Bei Tragen und Spielen tun wir alles dafür, dass du mit deinen Einkäufen zufrieden bist. Dennoch kann es vorkommen, dass die erhaltenen Produkte nicht ganz deinen Vorstellungen entsprechen. Ein Umtausch oder eine Rücksendung ist dann innerhalb von 14 Tagen unter den folgenden Bedingungen möglich.

Rücksendung

Du hast das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gemäß dem Gesetz zum „Kauf auf Distanz“ zurückzusenden. Die Produkte müssen anschließend innerhalb von 14 Tagen bei Tragen und Spielen eingehen, also insgesamt 28 Tage nach Erhalt.

Vor der Rücksendung

• Du teilst uns mit dass du ein oder mehrere Produkte zurücksenden wirst; dies tust du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung.
• Gib deine Bestellnummer und an, was du zurücksenden wirst. Wir möchten gerne wissen, warum du ein Produkt zurücksendest, aber dies ist nicht verpflichtend. 
• Wenn du eine Babytrage zurücksenden möchtest, weil du sie nicht richtig passend einstellen kannst, frag uns gerne per E-Mail um Rat. Oft können wir dir bereits mit kleinen Tipps und Tricks helfen. Und wenn das nicht klappt, kannst du sie natürlich trotzdem zurücksenden.

Zurücksenden

• Du lädst das Muster-Widerrufsformular für den Vertrag (PDF) herunter und sendest es ausgefüllt mit deiner Rücksendung mit . Ohne dieses Formular können wir deine Rücksendung nicht bearbeiten weil wir nicht wissen, von wem die Rücksendung stammt. 
• Achte darauf, dass dein Paket ausreichend frankiert ist. Unzureichend oder nicht frankierte Rücksendungen werden von Tragen und Spielen nicht angenommen. Bewahre auch den Track-&-Trace-Code deines Pakets auf. Wir sind nicht für verlorengegangene Rücksendungen verantwortlich.
• Auf dem Produkt oder der Verpackung (des Produkts) dürfen keine Versandetiketten angebracht werden, da das Produkt für uns dadurch unverkäuflich wird.  Natürlich ist dies auf dem Versandkarton oder Versandbeutel erlaubt. Wenn du den Karton oder Versandbeutel nicht mehr hast, sorge bitte für eine andere Verpackung darum.
• Die Kosten für die Rücksendung an Tragen und Spielen trägst du selbst.

Rücksendeadresse

Tragen und Spielen z. Hd. Retouren
Braosheuf 32
6031 GA Nederweert
Niederlande

Der Zustand des Produkts

• Die Produkte, die du zurücksendest, müssen vollständig und in neuwertigem Zustand sein. Das bedeutet: unbenutzt, unbeschädigt, ungewaschen, fleckenfrei und in der Originalverpackung mit angebrachtem Etikett. 
  Ein Produkt darf nicht stärker benutzt worden sein, als es erforderlich wäre, um zu entscheiden, ob du es behalten möchtest, und nicht stärker, als du es in einem Ladengeschäft tun würdest. Eine Babytrage darfst du also anprobieren und ausprobieren, aber nicht ausführlich benutzen. Eine Tragehilfe darfst du nicht benutzen oder anprobieren, aber du darfst sie aus der Verpackung nehmen, um sie zu fühlen und anzusehen. Entspricht ein zurückgesendetes Produkt nach unserer Beurteilung diesen Anforderungen nicht, behalten wir eine angemessene Vergütung vom zu erstattenden Betrag ein.
• Erhalten wir einen Artikel verschmutzt zurück (mit Flecken, Haaren usw.) und muss dieser unserer Ansicht nach gewaschen und gebügelt werden, werden 75% des Kaufbetrags zurückerstattet. Die Beurteilung darüber liegt bei Tragen und Spielen. Wir senden dir per E-Mail ein Foto des Produkts, wie es bei uns eingegangen ist.
• Erhalten wir einen Artikel zurück, bei dem austauschbare Teile fehlen (Anleitung, Brustgurt), werden 90% des Kaufbetrags zurückerstattet. Achte bei der Rücksendung also darauf, dass du den Artikel vollständig zurücksendest.
• Erhalten wir einen Artikel zurück, bei dem Teile fehlen, die wir nicht ohne Weiteres ersetzen können und die zum Produkt gehören, werden 50% des Kaufbetrags zurückerstattet. Die Beurteilung darüber liegt bei Tragen und Spielen.

Dein Geld wird zurückerstattet

• Wenn deine Rücksendung die oben genannten Rücksendebedingungen erfüllt, werden dir der Kaufbetrag und die ursprünglichen Versandkosten auf der Rechnung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung zurückerstattet.
• Wir erstatten deine Zahlung auf dasselbe Konto zurück, von dem du bezahlt hast, vorausgesetzt, der Artikel befindet sich in neuwertigem Zustand.
• Hast du mehrere Artikel bestellt, stehen Versandkosten auf deiner Rechnung und sendest du nicht alles zurück? Dann werden dir die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet. 
• Für einige Zahlungsmethoden wurden Kosten berechnet. Dies liegt daran, dass uns diese Kosten ebenfalls berechnet werden. Bitte beachte, dass diese Zahlungskosten nicht erstattet werden, wenn du deine Bestellung (teilweise) zurücksendest. 
• Die Kosten für die Rücksendung an Tragen und Spielen trägst du selbst. Falls Tragen und Spielen einen Fehler gemacht hat, übernehmen wir selbstverständlich alle Versandkosten. Die Beurteilung darüber liegt jederzeit bei Tragen und Spielen.

Umtauschen

Möchtest du ein Produkt gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen oder etwas anderes im Webshop aussuchen? Das ist überhaupt kein Problem. Du sendest das umzutauschende Produkt wie oben beschrieben zurück und bestellst das gewünschte neue Produkt in unserem Webshop.